Promotor – Rita Veloso
Ação – Hórus – Formação de mediadores digitais
Descrição – O Centro Hospitalar Póvoa de Varzim – Vila do Conde, EPE (CHPVVC) tem em curso um processo de transformação digital e de literacia em saúde, no contexto do Projeto Hórus, enquadrado na iniciativa – de âmbito nacional – SNS Sem Papel e do qual constam as seguintes ações:
1) Protocolos/ formação
Visando o compromisso unânime de promoção da literacia digital em saúde, junto dos nossos cidadãos, o CHPVVC celebrou protocolos com autarquias locais e diversas instituições concelhias, cuja proximidade com as populações tem um inestimável valor e uma consequente mais-valia.
O Serviço de Gestão de Doentes do CHPVVC tem impulsionado o cumprimento do protocolo celebrado com as autarquias locais, diversas instituições concelhias e universidades sénior. Quase 85% destas entidades receberam já formação, no sentido de apoiar os utentes no relacionamento digital com o hospital e o SNS, através da área do cidadão.
Entre Juntas de Freguesia poveiras e vilacondenses, a Misericórdia da Póvoa, a Cruz Vermelha Portuguesa (Delegação da Póvoa de Varzim) e a Universidade Sénior local, tem sido feito um trabalho que é como uma semente para o futuro, revelando-se ao mesmo tempo uma ferramenta essencial contra a exclusão social.
O objetivo desta iniciativa é que cada uma destas instituições possa ser um prolongamento do hospital e do SNS, tornando-se mediadores digitais, para que se evitem deslocações desnecessárias ao hospital. Para tal, em cada entidade, estão disponíveis postos com computador, acesso à internet e funcionários formados pelo centro hospitalar para colaborar, se necessário com os utentes. Desta forma, sempre numa lógica ágil e de proximidade, também poderão disponibilizar o espaço para a realização de teleconsultas para os utentes que não reúnam condições de realizar as mesmas em casa.
2) Criação do Espaço Cidadão
O CHPVVC apostou na criação de um Espaço Cidadão para promover a literacia digital em saúde dos utentes/cidadãos das unidades da Póvoa de Varzim e de Vila do Conde, disponibilizando todos os recursos (ferramentas e recursos humanos) para o uso da Chave Móvel Digital e dos aplicativos do Centro Hospitalar e da Tutela.